Automatisering en AI

Dankzij de voortdurende vooruitgang op het gebied van softwareautomatisering en kunstmatige intelligentie (AI) zijn B2B-bedrijven beter dan ooit in staat hun klanten en hun genuanceerde voorkeuren te begrijpen. Dankzij innovaties zoals slimme virtuele assistenten, geavanceerde chatbots en spraakherkenningstools kunnen technologiebedrijven efficiënter communiceren met webgebruikers.

Volgens een recent voorspellingsrapport van Forrester zullen de wereldwijde bedrijfsuitgaven voor AI-software tegen 2025 64 miljard dollar bedragen – bijna een verdubbeling van de 33 miljard dollar die in 2021 werd uitgegeven. Volgens de hoofdanalist van Forrester, Mike Gualtieri, is de meerderheid van de wereldwijde ondernemingen bezig met de strategische implementatie van AI, met als argument dat “het veel gemakkelijker is om AI in de volgende upgrade van je boekhoudsysteem of supply chain-planningsysteem te krijgen dan om een op maat gemaakte AI-toepassing te bouwen.” Ook uit een recent onderzoek van Databricks blijkt dat bedrijven de invoering van AI als cruciaal beschouwen voor groei op lange termijn. Naast marketing en verkoop zetten bedrijven die concurrerend willen blijven ook AI in binnen hun product-, financiële en IT-afdelingen.

Privacy en gegevensbeveiliging op het web

In 2023 zijn gebruikers steeds beter op de hoogte van de beste praktijken op het gebied van webprivacy en gegevensbeveiliging. De General Data Protection Regulation (GDPR) is een wet die richtlijnen vastlegt voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens, waardoor consumenten meer controle krijgen over de manier waarop hun informatie wordt beheerd en gedeeld door bedrijven, inclusief B2B-bedrijven op ondernemingsniveau. Onder GDPR zijn bedrijven verplicht gebruikers te informeren over wat zij met hun verzamelde persoonsgegevens doen, en ook wanneer zich een datalek voordoet.

Om een website GDPR-conform te maken, kunnen bedrijven verschillende belangrijke maatregelen nemen, waaronder het controleren van alle persoonlijke consumentengegevens, het bijhouden van een uitgebreide administratie van de verzamelde en verwerkte informatie, het bijwerken van privacyverklaringen voor alle websitebezoekers en het oplossen van vastgestelde databasefouten. Bedrijven wordt ook aangeraden het gebruik van cookies tot een minimum te beperken, alleen noodzakelijke informatie vast te leggen en de mogelijkheid te bieden om af te zien van online tracking. Door ervoor te zorgen dat uw corporate marketing website vanaf de eerste indruk prioriteit geeft aan privacy- en veiligheidsbeleid, kunt u uw gebruikers een meer geloofwaardige, vertrouwde en vertrouwenwekkende surfervaring bieden.

Analytics-gedreven ontwerp

Met de wijdverspreide aanwezigheid en mogelijkheden die big data in 2023 bieden, hebben B2B-technologiebedrijven de mogelijkheid om hun marketingwebsite af te stemmen op de verwachtingen en voorkeuren van hun potentiële klanten. Door gebruik te maken van beschikbaar marktonderzoek, consumentenrapporten en gebruikersstudies, kunnen goed uitgeruste bedrijven deze inzichten gebruiken om de visuele taal op hun bedrijfswebsite te informeren.

Een mensgerichte aanpak is essentieel bij het onderzoeken van uw klanten, vooral gezien de rijke, complexe aard van de B2B-technologie. Analytics-gestuurd ontwerp zorgt ervoor dat echt gedrag en gewoonten van klanten in aanmerking worden genomen bij het nemen van creatieve beslissingen voor uw bedrijfswebsite. Het uiteindelijke doel van het gebruik van gegevens om visuals voor uw marketingwebsite te informeren is om potentiële klanten een meer gepersonaliseerde, dynamische gebruikerservaring te bieden, één die conversie op een organische manier aanmoedigt en beïnvloedt.

Webtoegankelijkheid en SEO

Bij webtoegankelijkheid gaat het niet alleen om technische naleving, maar ook om het vooropstellen van gebruikers door middel van een inclusief, doordacht visueel ontwerp. Dit helpt ervoor te zorgen dat de website van een bedrijf zo wordt ontworpen en ontwikkeld dat personen met een handicap vrijwel probleemloos door de ervaring kunnen navigeren. In 2023 moeten B2B-bedrijven webtoegankelijkheid beschouwen als een essentieel onderdeel van elk project voor een bedrijfswebsite. Bedrijven wordt aangeraden zich te houden aan de WCAG 2.2- of WCAG 3.0-toegankelijkheidsrichtlijnen, die zijn opgesteld zodat de inhoud van websites voor iedereen begrijpelijk en navigeerbaar is, ongeacht hun capaciteiten of de apparaten die zij gebruiken. Overwegingen met betrekking tot webtoegankelijkheid omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

1. Kleuren met een hoog contrast

2. Leesbare typografie en grootte

3. Toegankelijkheid van het toetsenbord

4. Tekst-naar-spraak functionaliteit

5. Afbeelding als alternatieve tekst

Bovendien kan het voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten een positieve invloed hebben op de prestaties van de zoekmachineoptimalisatie (SEO) van uw bedrijfswebsite. Wanneer bijvoorbeeld de onderstaande SEO-componenten zorgvuldig worden overwogen en correct worden geïmplementeerd, kunnen ze ook de browse-ervaring voor gebruikers met een handicap aanzienlijk verbeteren:

1. Bijschriften bij afbeeldingen

2. Video- en audiotranscripties

3. Titel en header tags

4. Anker- en linktekst

5. Gestructureerde gegevens of schema-opmaak

Site-animaties en prestaties

Dit jaar drukten opkomende B2B-technologiebedrijven hun stempel op het ontwerp en de ontwikkeling van websites met gedenkwaardige, detailgedreven webervaringen die de betrokkenheid van gebruikers en conversiedoelen centraal stelden. Met high-end web curation platforms zoals Godly, Awwwards en The FWA, bleef de creatieve gemeenschap de grenzen verleggen van wat mogelijk is op het web vanuit het oogpunt van merkbeleving; maar met het oog op 2023 overstijgt deze aandacht voor detail de B2C-merken, aangezien we ook meer verheven creatieve output zien binnen de B2B- en bedrijfsruimte. In sectoren als software-as-a-service (SaaS), supply chain-logistiek, automatisering, robotica en B2B-cryptocurrency zien we een verschuiving naar meer creatieve, impactvolle esthetiek en interacties op het web en andere digitale touchpoints.

Website-elementen zoals krachtige overgangen en animaties, maar ook verrukkelijke micro-interacties en hover states komen steeds vaker voor op toonaangevende B2B-bedrijfswebsites, in een poging zich te onderscheiden in de markt en zich te positioneren als baanbrekers in hun vakgebied. Wanneer ze zijn gebaseerd op een doordachte, strategische informatiearchitectuur (IA) en gebruikerservaring (UX), kunnen site-animaties dienen als katalysator voor conversie op elke B2B-marketingwebsite.

Wanneer u echter site-animaties en andere bewegende beelden op uw bedrijfswebsite plaatst, moet u rekening houden met de snelheid van de site en de algemene prestaties. Onder begeleiding van een creatief strategieteam zal inzicht in uw unieke webgebruikers en buyer personas een belangrijke rol spelen bij het bepalen van de mate van beweging en verrassing die geschikt is voor uw bedrijfswebsite. Bovendien zal een ervaren ontwikkelingsteam ervoor zorgen dat animaties worden doorgelicht en getest in verschillende webbrowsers en op verschillende apparaten, zodat ze voldoen aan uw specifieke conversiedoelstellingen. Uiteindelijk levert dit uw potentiële klanten een gedenkwaardige, boeiende site-ervaring op, zonder dat dit ten koste gaat van de laadtijd van de pagina’s en de gebruiksvriendelijkheid.

Een B2B-ruimte in ontwikkeling

Het is duidelijk dat de grotere B2B-ruimte in zijn geheel een creatieve evolutie doormaakt – een frisse, opwindende verschuiving van verouderde oude esthetiek naar verhoogde, inspirerende merkcontactpunten op het web en digitaal. Door de ontwikkelingen op het gebied van automatisering, AI, privacy, beveiliging, analyse, toegankelijkheid, SEO en site-animatie in de gaten te houden, kunnen ambitieuze B2B-bedrijven een onmetelijke groei en rendement verwachten van hun websiteprojecten.